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Secrétaire médical / Secrétaire médicale en apprentissage

Le secrétaire médical organise la vie quotidienne du cabinet ou du service : rendez-vous, dossiers, comptes rendus, facturation et télétransmission, tout en accueillant des patients souvent pressés ou inquiets.

39offres du métier
27-100 %du SMIC selon l'âge
0 €de frais de formation
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Le métier de secrétaire médical

Le secrétaire médical est le premier contact du patient avec la structure de soins. Il gère l’agenda et les rendez-vous, crée et met à jour les dossiers, saisit les comptes rendus dictés par le praticien, encaisse et télétransmet les feuilles de soins, suit les rejets de facturation et fait le lien avec les laboratoires, l’imagerie et les autres professionnels. Il filtre aussi les urgences, ce qui demande du discernement.

L’apprentissage a un intérêt évident dans ce métier : la terminologie médicale, les circuits de remboursement et la gestion d’une salle d’attente ne s’apprennent pas en théorie. L’apprenti se familiarise avec un vocabulaire précis, avec le logiciel réellement utilisé, et surtout avec la relation aux patients : annoncer un retard, rassurer, refuser un rendez-vous sans blesser.

Diplômes en apprentissageTitre professionnel Secrétaire assistant médico-social · Bac pro Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités · Bac pro Métiers de l’accueil
Accèsaprès un bac ou une expérience administrative
EmployeursCabinets médicaux libéraux et maisons de santé, Cliniques, hôpitaux et centres de soins, Laboratoires d’analyses et centres d’imagerie, Centres de santé et structures mutualistes, Établissements médico-sociaux et services de rééducation
Salaire de l'apprenti27 % à 100 % du SMIC selon l'âge et l'année (grille et salaires observés)
Secrétaire médical / Secrétaire médicale : le métier en situation

Photo : Public domain — U.S. Navy photo by Lt.Cmdr. Alicia Sacks / Wikimedia Commons · crédits

Ce que fait un secrétaire médical au quotidien

  • Accueillir les patients, au comptoir comme au téléphone, et gérer les urgences.
  • Tenir l’agenda des consultations et organiser les rendez-vous d’examens.
  • Créer, mettre à jour et classer les dossiers patients dans le logiciel du cabinet.
  • Saisir et mettre en forme les comptes rendus et les courriers médicaux.
  • Encaisser, télétransmettre les feuilles de soins et traiter les rejets.
  • Gérer le tiers payant et les échanges avec les organismes complémentaires.
  • Coordonner avec les laboratoires, les centres d’imagerie et les confrères.

Compétences et qualités attendues

Savoir-faire

Terminologie médicale et abréviations courantesLogiciel de gestion de cabinet et dossier patient informatiséTélétransmission, tiers payant et suivi des rejetsFrappe rapide et rédaction de courriers professionnelsGestion des priorités et tri des demandes urgentesSecret professionnel et protection des données de santé

Qualités

Sens de l’accueilCalme face à l’agressivitéOrganisation à toute épreuveDiscrétion sans faille

Les diplômes pour devenir secrétaire médical

  • Titre professionnel Secrétaire assistant médico-social (niveau 4) — 1 an, après un bac ou une expérience administrative
  • Bac pro Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités (niveau 4) — 3 ans, après la 3e
  • Bac pro Métiers de l’accueil (niveau 4) — 3 ans, après la 3e

Tous ces diplômes se préparent en alternance, formation financée par l'employeur. Voir les formations santé & médico-social →

Conditions de travail

Le poste se tient à l’accueil ou dans un bureau attenant, en position assise, avec des interruptions permanentes entre le téléphone et le comptoir. Les horaires suivent l’ouverture de la structure : journées longues en cabinet de groupe, samedis matin travaillés dans certains cabinets, plages fixes en établissement. La charge émotionnelle est réelle, car on reçoit l’inquiétude des patients avant le médecin. La confidentialité est absolue : les informations de santé ne se commentent jamais, même à demi-mot dans une salle d’attente.

Évolutions de carrière

  • Secrétaire référent d’un cabinet de groupe ou d’un service
  • Coordinateur de secrétariat en établissement de santé
  • Assistant médical après la certification correspondante
  • Fonction de coordination dans une maison de santé pluriprofessionnelle

Le salaire de l'apprenti secrétaire médical

Grille légale minimale en pourcentage du SMIC (Code du travail, art. D6222-26) ; la convention collective du secteur peut prévoir davantage.

Âge1re année2e année3e année
16-17 ans27 %39 %55 %
18-20 ans43 %51 %67 %
21-25 ans53 %61 %78 %
26 ans et +100 %100 %100 %

Salaire et marché du métier secrétaire médical : salaires observés, villes qui recrutent → · Salaires santé & médico-social → · Minima de la convention collective →

Secrétaire médical / Secrétaire médicale à Lyon et dans le Rhône

La densité médicale de l’agglomération crée un besoin permanent : cabinets de groupe de la Presqu’île et des Brotteaux, maisons de santé qui se développent dans l’est lyonnais et le Rhône rural, centres d’imagerie et laboratoires implantés près des cliniques. Les structures d’exercice coordonné recrutent particulièrement, car elles ont besoin de secrétaires capables de gérer plusieurs praticiens et plusieurs agendas en même temps.

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Employeurs : recruter un apprenti secrétaire médical

Testez au recrutement la gestion d’une situation concrète : un patient mécontent au comptoir pendant que le téléphone sonne. La technique s’apprend, le tempérament beaucoup moins. Prévoyez une doublure de plusieurs semaines avant de laisser l’apprenti seul à l’accueil, en particulier sur la gestion des urgences, où une mauvaise orientation peut avoir des conséquences. Donnez-lui un accès au logiciel avec des droits adaptés et une consigne écrite sur la confidentialité. Erreur classique : le laisser en autonomie complète pendant les congés d’été de l’équipe, période où il découvre justement les cas les plus délicats.

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Questions fréquentes : secrétaire médical en apprentissage

Le diplôme est-il obligatoire pour exercer ?

La profession n’est pas réglementée : un employeur peut recruter sans certification. Dans les faits, cabinets et établissements demandent un titre du domaine, parce qu’il garantit la maîtrise de la terminologie, de la télétransmission et du cadre de confidentialité. Passer le titre en apprentissage reste le moyen le plus sûr de se faire recruter durablement.

Comment apprend-on la terminologie médicale ?

Elle s’acquiert par la logique : racines, préfixes et suffixes se combinent de façon régulière, ce qui permet de comprendre un mot inconnu. La formation y consacre un module entier, et la pratique quotidienne des comptes rendus fait le reste. En quelques mois, un apprenti lit sans difficulté un courrier de spécialiste dans la discipline du cabinet.

Quelle différence avec un assistant médical ?

Le secrétaire gère l’administratif, l’accueil et la coordination. L’assistant médical y ajoute des tâches auprès du patient : constantes, préparation des actes, mise à jour de données cliniques, sous la responsabilité du médecin. Ce sont deux fonctions distinctes, avec des certifications différentes, même si elles coexistent souvent dans la même structure.

Travaille-t-on le samedi ?

Cela dépend du lieu d’exercice. Beaucoup de cabinets libéraux ouvrent le samedi matin, avec une rotation entre secrétaires. En clinique, en laboratoire ou en centre d’imagerie, les plannings couvrent des plages plus larges. Les postes en établissement offrent en général des horaires plus prévisibles que le libéral, ce qui pèse dans le choix d’un premier employeur.

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